通販バックヤード外部委託、物流業務のご依頼全般はリブクリエイションにお任せください。トラック運送手配、配送・発送の代行や、商品検品・アッセンブル・セットアップ、小口・大口対応、システム連携、薬事対応まで、これぞフルフィルメント1社完結、手間をかけず効率よく貴社の売り上げに貢献いたします。
前回はアーティスト・アイドル・キャラクターグッズのECについて取り上げました。
緊急事態宣言下で浸透した物販のEC市場には今後も期待ができますが、EC物流の委託先のミスで炎上が起こる可能性があるのを皆様はご存知でしょうか。
今回は、複数購入も望めるランダム商品を例にミスのない発注を取り上げます。
イベント物販でランダム性のある商品が販売されるのと同様、ECでもランダム性のある商品が展開されるようになりました。複数購入を期待できるこの商品をECでも扱わない理由はありません。適切な供給を守れば継続的な売上を期待できます。
こうした商品はファン同士、直接的に言えばECショップの利用者同士での情報共有が密に交わされると考え商品の偏りを無くすことが必要でしょう。
実店舗からも確認されていますが、過去にはある音楽グループのクリアファイルを購入したファンから「何枚も購入したのに同じ人物のものばかり」といった報告があり、重複した商品の返金対応にまで発展する事態もありました。
いずれかの段階でシャッフルが不十分なまま梱包・発送を行うと、こうしたトラブルが起こります。ファン同士の距離がネットを通じて近くなった現在、商品そのものだけではなく公平性の担保もまた品質に加えられるようになったと見るべきでしょう。
皆様がこれまで委託されてきた現場とはいかがでしたか？
「別々のキャラクターが印刷されているけどコスト削減のために同じSKUとして、後は現場任せ」
「納期ギリギリでの梱包、発送になったけど発注の時に商品の紹介をしているから適切な荷解きと再梱包をしてくれているはず」
といった出来事に心当たりをお持ちの方、物流委託先にも得意不得意があります。
専門性が高くない限り基本的には、適切な発注無しにイメージ通りの供給は実現しないと思ったほうがいいでしょう。
もし、商品そのものではなく獲得体験に対するネガティブな声があまりにも多いのであれば物流工程の見直しや、現場視察を検討されてもいいかもしれませんね。
リブクリエイションではアーティストグッズのみならず、福袋をはじめとしたランダムアセンブルが必要な商品を扱ってきました。年末年始以外でもこうした短期かつランダム性を担保したEC物流が可能です。ファンへ適切に商品が届けられる体制作りを目指す方からのお問い合わせを、お待ちしております。
From LIV CREATION Public Relations.
【LIVLOGI対応可能業務】配送のリードタイムや年間の保管・作業コスト削減が実現可能！
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