LIVLOGI（リブロジ）商品の魅力を正しく届けるために

年末繁忙期といえば、最も売上が望めるシーズンですが、同時にヒューマンエラーや人手不足による配送遅延が目立つ時期でもあります。物流クライシスやラストワンマイル問題と共に、繁忙期と人手不足に伴う配送遅延は一般ユーザーに認知が広まりつつありますが、それ以外でも遅配・誤配が起こりうる可能性は皆様ご存知でしょうか？

ユーザーによる住所入力が原因のトラブルだけではなく、物流委託先の入力ミスや配送委託先ドライバーのミス等、ヒューマンエラーによる配送トラブル対策はEC販売を行う上で避けて通れない課題です。

近年は伝票出力自動化の普及もあって委託業者の対策が進んでいますが、繁忙期やユーザーの入力ミス等、避けられないケースは少なくありません。配送トラブルは余計な物流費増加だけでなくレビューやクチコミによる商品イメージダウンの危険性をはらんでいます。

EC市場において勝者となるには委託先の選定、遅延が予想されるシーズンでのアナウンスなど対策は欠かせません。過去にはアパレルECで有名なロコンドがラストワンマイル問題に応じるように「急ぎません便」を発表しニュースになったのを覚えておいでの方も少なくないのではないでしょうか。また今年の１１月には有名なバーチャルユーチューバーが自身に起きた誤配トラブルをSNSにアップし「抜き取り被害では」といった声がネット上を騒がせる出来事もありました。こうした事件が起こる度、事前のトラブル防止やアナウンス、カスタマー対応充実の重要性を思い知らされます。

トラブルへの対応でユーザーを感動させれば、クチコミ効果も狙える可能性もあります。

ピンチはチャンスです！EC物流企業選定の際には、トラブル防止策の有無やトラブルが発生した時の対応シミュレートをオススメしたいですね。

リブクリエイションでは、配送パートナーの厳選による適正コスト確保や物流品質の確保、コールセンターも含めたサービスを展開し、お客様の商品の魅力的を確実にお届けする体制構築を目指しております。 　物流トラブルにお悩みの方からのご相談受け付けております。

From LIV CREATION Public Relations.

【LIVLOGI対応可能業務】関東に倉庫を置くことで、配送のリードタイムやコスト削減が実現可能！

通信販売会社様…在庫保管、入庫、検品、梱包、アッセンブル、パッケージング、発送代行の一貫したサービス提供
小物、サプリメント、家電、大型家具　等 商社様…海外からの輸入、ドレー手配、大型車・20ft～40ftコンテナバンニング・デバンニング、製品商品の保管管理、チャーター手配、全国の配送代行サービス 等
各種メーカー様…薬事対応（化粧品製造、販売業・医薬品製造業・管理医療機器等販売業・高度管理医療機器販売業 等）
クラウドファンディング運用事業者様…輸入手配・入庫・在庫管理・検品・梱包・全国発送、配送代行 サプリメント、化粧品、美容雑貨、家具・家電、衣類・洋服/アパレル、プライベートブランド、楽天、Amazon、Yahoo、aupay、Q10、他… 定温倉庫保管、冷凍倉庫保管、異物混入検査、各種検査、動作確認、通販サポート、カスタマーセンター/コールセンター/インフォ対応、受注処理/管理全般

【連携システムサポート】
NEXT ENGINE（ネクストエンジン）、SHIPPINNO（シッピーノ）、BASE（ベース）、Bcart、COLOR ME（カラーミー）、MakeShop（メイクショップ）、future shop（フューチャーショップ）、CROSS MALL（クロスモール） Makuake（まくあけ）、CAMPFIRE（キャンプファイヤー）他

【WMS/クラウド型倉庫管理システムサポート】
LOGILESS(ロジレス)、mylogi(マイロジ)、AiR Logi(エアロジ)、COOLa、W3SIRIUS、W-KEEPER、WMS THOMAS、ONEsLOGI、LIFE-Vision、Medical-Vision、Super-vision、SLIMS、ci.Himalayas/GLOBAL、ZIZAIA（ジザイア） 、Goo2マネ（倉庫管理）、[基幹システムと連携したWMS]　ロジザード他

対応可能範囲の内容確認や、お見積りなどに関しましてもお気軽にご相談下さい。

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